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          西湖區行政服務中心新址啟用 來了一批便捷辦事的智能“新伙伴”

          信息來源:每日商報 發布時間:2020-01-13 字體:[ ]

          每日商報訊 (通訊員 鄭波 記者 張玎)近日,西湖區行政服務中心新址正式啟用,位于文一西路858號。

          一踏進新服務大廳,除了感受到整潔、亮堂、寬敞外,眼尖的市民肯定立刻發現,大廳四處散布著各類智能設施設備。這批智能“新伙伴”長相迥異,功能多樣,個個都是幫助辦事的“能手”。

          自助填單機,讓你告別手工填單

          大家想必都有這種經歷:曾經辦業務需要手動填寫審批材料,要填的內容多,且不小心填錯就要重新開始,填個材料都要花費半天時間。

          而現在,西湖區行政服務中心的東一樓,新放置了四臺自助填單機,可以進行在線填寫申報,大大縮短了大家的填單時間。

          只要按照系統的操作指引,使用浙江省政務服務網賬號進行登錄,在機器上填寫完信息,提交后的內容就能直接傳輸到窗口人員的系統后臺,快捷又便利。

          目前這4臺自助填單機可提供西湖區檔案局、住建局、教育局等12個部門共173個服務事項的表單填寫。

          而在西一樓,同樣放置了4臺自助填單機,僅需刷一下身份證,就可查看樣表、自助填寫打印,完成西湖區人社局39個常用表單的制作。

          接下來,西湖區行政服務中心還會陸續將公積金、公安戶籍等多個常用業務的表單納入到自助填單機中。

          沒帶身份證?可信身份認證來幫你

          來行政服務中心辦事,忘帶身份證怎么辦?

          12月30日,家住城西的上班族陳先生就遇到了這個常見問題。“早上出門太匆忙,結果身份證忘了帶。哎,真的不想白跑一趟。”陳先生說。

          如今新辦事大廳全面上線可信身份認證設備,沒帶身份證也不用急得團團轉。

          大家可以在“可信身份認證”臺式機器上,點擊簡單身份認證,輸入自己的姓名、身份證號碼,再通過現場采集人像、人證比對,即可打印《浙江互聯網可信身份認證憑證》,全過程僅需10秒鐘。在窗口辦事時,這一憑證可以有效代替身份證。

          “可信身份認證真的太方便了!省得我再跑一趟。”拿著可信身份認證憑證,陳先生在20多分鐘內就完成了要辦的事項,滿意地離開了大廳。

          目前,行政服務大廳里共有6臺“可信身份認證”設備。

          智能導服系統,辦事流程全知道

          以往市民在辦事時,往往會遇到看不懂辦事指南、打不進咨詢電話等情況,西湖區創新上線的智能導服系統可以有效幫助解決這類問題。

          該系統是通過對事項的顆粒化梳理,而形成的完整、科學、精準的智能咨詢體系。

          辦事群眾僅需關注“西湖區行政服務”官方微信公眾號,在右下角智慧服務中找到“智能導服”,輸入想辦事項的關鍵字即可找到相關的事項,再根據自身實際情況,逐級選擇辦事場景,即可在展示頁面查看個性化的“定制辦事材料清單”、辦理地址、咨詢電話等內容。

          一系列智能設備,市民辦事更簡單方便

          在功能設施方面,新辦事大廳還引進了一系列智能化系統和設備,讓市民辦事更簡單、更方便。

          比如,大廳里的24小時自助服務區,有著能辦理296項事項(包含社保參保證明打印、房屋產權證明打印、違章處理等高頻辦事事項)的24小時綜合自助服務機。

          而24小時智能取件柜,適用于白天來不及取文件的辦事群眾。工作人員會將辦理好的文件放置其中,系統以短信的形式通知辦事人前來領取資料。

          在東、西兩樓的入口處,迎面便是一塊巨大的數據展示屏。在屏幕上,市民可以看到各類數據圖譜。通過實時等候熱力圖,可以清楚地看到各窗口的排隊等候情況,如果一次性要辦幾件事,市民可以優先選擇等候人數較少處進行辦理,節省時間。

          通過“自助辦事分析屏”,可以看到西湖區59臺24小時綜合自助機的點位分布,今后類似打印參保證明、房屋產權證明等個人事項,直接找離自己所處位置較近的自助機就可以辦理。

          此外還有“辦事情況分析”“互聯網+政務服務”“政務數據圖譜”等多個數據圖譜,這些直觀、清晰的“圖表式”的數據分析,讓大家一目了然,全面掌握西湖區政務數據及辦事情況。

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